Política de privacidad de Valencia Travel

En vigor a partir del 7 de mayo de 2024

Valencia Travel Cusco (en adelante «nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo Valencia Travel Cusco recopila, usa y divulga su información personal.

Esto se aplica a todo nuestro sitio web, https://www.valenciatravelcusco.com y sus subdominios asociados junto con nuestra aplicación, Valencia Travel Cusco. Al acceder o utilizar nuestro servicio, usted indica que ha leído, entendido y acepta la recopilación, el almacenamiento, el uso y la divulgación de su información personal tal como se describe en esta política de privacidad y nuestros términos de servicio.

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar lo más claramente posible, en esta política de privacidad, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

Cookie: pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo de un usuario cuando visita un sitio web y que se utiliza para rastrear la información sobre la actividad en línea del usuario.
Organización: grupo de personas o entidades estructuradas con un propósito común, como una empresa, institución o asociación.
Plataforma: entorno o sistema que proporciona herramientas y servicios para desarrollar y ejecutar aplicaciones en línea, como una plataforma de redes sociales o una plataforma de comercio electrónico.
País: una unidad geográfica y política gobernada por un gobierno central, con sus propias leyes, reglamentos y fronteras.
Cliente: persona o entidad que utiliza los servicios o compra productos de una empresa o proveedor.
Dispositivo: una herramienta o máquina electrónica que se usa para acceder a Internet, como un teléfono inteligente, una computadora portátil o una tableta.
Dirección IP: número único asignado a cada dispositivo conectado a una red informática que utiliza el Protocolo de Internet (IP) para la comunicación.
Personal: se refiere a una persona individual o a su vida privada, en contraposición a lo público o lo impersonal.
Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona física, como nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, entre otros.
Servicio: Acción o conjunto de actividades que presta una empresa o entidad para satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes o usuarios.
Terceros: personas o entidades que no son partes directas en una transacción o relación, pero que pueden participar de alguna manera, como proveedores de servicios externos o socios comerciales.
Sitio web: una página o conjunto de páginas en Internet que forman parte de un dominio específico y pueden contener información, servicios o productos para los visitantes.
Usted: pronombre en segunda persona que se usa para referirse al usuario o visitante de un sitio web o servicio en línea.

¿Qué información recopilamos?
Recopilamos la siguiente información sobre usted cuando visita nuestra plataforma, se registra en nuestro sitio, hace un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o rellena un formulario.

Nombre/nombre de usuario
Correos electrónicos

También recopilamos información de dispositivos móviles para una mejor experiencia de usuario, aunque estas funciones son completamente opcionales:
Ubicación por GPS: los datos de ubicación ayudan a crear una representación precisa de tus intereses, y esto se puede utilizar para ofrecer anuncios más segmentados y relevantes a los clientes potenciales.

¿Cuándo utiliza Valencia Travel Cusco la información de usuarios finales de terceros?

Recibimos información de terceros cuando se pone en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de Valencia Travel Cusco. De vez en cuando, también recopilamos información que se pone a disposición del público en los sitios web de las redes sociales. Puedes controlar la cantidad de información que publican los sitios web de redes sociales visitando estos sitios web y cambiando tu configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden ser de su interés. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si participamos en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores en interés.
Podemos contratar a proveedores de servicios externos de confianza para que desempeñen funciones y nos presten servicios, como el alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y plataformas, el almacenamiento y la administración de bases de datos, la gestión del correo electrónico, el marketing y el almacenamiento, el servicio de procesamiento de tarjetas de crédito y el cumplimiento de los pedidos de productos y servicios que se puedan comprar a través de la plataforma. Es probable que compartamos su información personal y, posiblemente, información no personal con estos terceros para que puedan prestar estos servicios para nosotros y para usted.
Podemos compartir partes de los datos de nuestros archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, podemos hacerlo para estimar los datos generales de ubicación y tecnología, como las velocidades de conexión, si ha visitado la plataforma en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar la plataforma. Pueden recopilar información sobre nuestra publicidad y lo que ves en la plataforma y, a continuación, realizar auditorías, investigaciones e informes para nuestros anunciantes y para nosotros.
También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales, encargados de hacer cumplir la ley o a terceros privados, si lo consideramos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir con los tribunales aplicables órdenes, leyes, normas y reglamentos.

¿Dónde y cuándo se recopila la información de los clientes y usuarios finales?

Valencia Travel Cusco recopilará la información personal que nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros, tal como se describe anteriormente

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Cualquier información que recopilemos de usted puede usarse de una de las siguientes maneras:

Para personalizar su experiencia, su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales.
Para mejorar nuestra plataforma, nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrece, en función de la información y los comentarios que recibimos de usted.
Para mejorar el servicio al cliente, su información nos ayuda a responder de manera más eficaz a sus solicitudes de servicio al cliente y a sus necesidades de asistencia.
Para procesar transacciones.
Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.
Para enviar correos electrónicos periódicos.

¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?

Almacenamos su información solo durante el tiempo que la necesitamos. Esto es para proporcionarle los servicios óptimos de Valencia Travel Cusco y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Este también es el caso de cualquier persona con la que compartamos su información y que preste servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario que la almacenemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestro sistema o la desidentificaremos para que no podamos identificarlo.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido, ingresa, envía o accede a información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial proporcionada por el crédito se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se introduce en nuestra base de datos de proveedores de pasarelas de pago, para que solo puedan acceder a ella nuestras personas autorizadas con derechos de acceso especiales a dicho sistema, quienes deben mantener la confidencialidad de la información. Después de una transacción, su información privada, como tarjetas de crédito, número de seguro social, finanzas, etc., nunca se archiva; sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que transmite a Valencia Travel Cusco ni garantizar que su información en el servicio no sea accedida, divulgada, alterada o destruida por el incumplimiento de cualquiera de nuestras condiciones físicas o medidas de seguridad técnicas o administrativas.

¿Podría transferirse mi información a otros países?

Valencia Travel Cusco es una empresa registrada en Perú. La información recopilada a través de nuestro sitio web, mediante interacciones directas con usted o mediante el uso de nuestros servicios de soporte puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros ubicados en todo el mundo, y puede estar alojada en cualquier parte del mundo, incluidos los países que pueden no tener leyes generales aplicables que rijan el uso y la transferencia de dichos datos. En la medida en que lo permita la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los elementos mencionados anteriormente, usted acepta voluntariamente la transferencia y el alojamiento transfronterizos de dicha información.

¿Es segura la información recopilada a través del servicio Valencia Travel Cusco?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a proteger el acceso no autorizado a sus datos y a mantener su seguridad, así como a utilizarlos adecuadamente. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone una obligación irrenunciable de proteger su información personal, usted acepta que la conducta dolosa será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de esa obligación.

¿PUEDO ACTUALIZAR O CORREGIR MI INFORMACIÓN?

Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones a la información recopilada por Valencia Travel Cusco dependen de su relación con Valencia Travel Cusco. El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en las políticas de empleo internas de nuestra organización.
Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de la información de identificación personal de la siguiente manera:

Puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar o corregir su información de identificación personal.
Cambie sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros.
Elimine la información de identificación personal que se mantiene sobre usted en nuestro sistema cancelando su cuenta, esto está sujeto al siguiente párrafo:

Dichas autorizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectarán a otra información que mantengamos o a la información que hayamos proporcionado a terceros de conformidad con esta política de privacidad antes de dicha autorización, corrección, cambio o eliminación.
Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables, como solicitar una contraseña única para verificar su identidad antes de concederle acceso a su perfil o hacer correcciones. Eres responsable de mantener siempre en secreto tu contraseña única y la información de tu cuenta.
Debe tener en cuenta que, desde el punto de vista tecnológico, no es posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que ha proporcionado a nuestro sistema. La necesidad de hacer copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información contra pérdidas inadvertidas significa que es posible que exista una copia de su información en un formato que no pueda borrarse y que sea difícil o imposible para nosotros localizarla. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y otros medios fáciles de buscar se actualizará, corregirá, modificará o eliminará, según proceda, tan pronto como sea razonable y técnicamente posible.
Si es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en Valencia Travel Cusco.

PROVEEDORES Y TERCEROS

Con el fin de brindar nuestros servicios de manera integral, Valencia Travel cuenta con proveedores de servicios locales e internacionales. Es posible que necesitemos cierta información personal suya para transferirla a terceros que presten servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, si reservas vuelos o viajes en tren a través de Valencia Travel, tendremos que proporcionar cierta información personal a la compañía ferroviaria para garantizar la seguridad de tus billetes. Al reservar servicios con nosotros, aceptas que recopilemos, usemos y divulguemos tu información personal (y que los socios de viajes y turismo o los proveedores de servicios pertinentes recopilen y usen dicha información) para gestionar y prestar los servicios que has solicitado. También podemos utilizar proveedores de servicio al cliente, procesar pagos, realizar concursos y promociones y analizar la información sobre las secciones que visita en nuestro sitio para evaluar y mejorar la experiencia del cliente y la utilidad de nuestro sitio, entre otros servicios.

AGENCIAS Y AGENCIAS DE VIAJES

Recopilamos información personal de agentes y agencias en la medida necesaria para reservar un viaje y pagar adecuadamente dicha reserva. También podemos recopilar información laboral para confirmar su idoneidad para ciertas promociones turísticas.

EMPLEO

Recopilamos información personal de las personas que solicitan un empleo o una situación similar en nuestra empresa, en la medida en que sirve para identificar al candidato y evaluar su idoneidad para el puesto al que se postula.

RESIDENTES EUROPEOS: TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE EUROPA

Si reside en el Reino Unido, la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo («EEE»), podemos conservar su información personal fuera del EEE; por ejemplo, en Canadá. También podemos transferir su información personal a proveedores de viajes y otros terceros fuera del EEE; es posible que los países fuera del EEE no tengan el mismo nivel de legislación de privacidad que el Reino Unido, Canadá y el EEE.

CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y ÓRDENES DE LAS AUTORIDADES

Podemos proporcionar su información personal de conformidad con una orden de registro o cualquier otra orden o instrucción legalmente válida a un organismo de investigación en caso de incumplimiento de contrato, violación de la ley o según lo exija o permita la ley peruana aplicable.

PROTEGER SU INFORMACIÓN PERSONAL

Hemos implementado medidas para ayudar a proteger la información personal que tenemos en nuestro poder o bajo nuestro control contra el acceso, la alteración, la pérdida, la destrucción, la divulgación o el uso accidental, ilegal o no autorizado.

ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Tiene derecho a acceder, actualizar y rectificar las inexactitudes de la información personal que tenemos en nuestro poder y control, sujeto a ciertas excepciones prescritas por la ley.
Para ejercer sus derechos, envíenos una comunicación a:
A la atención de: Oficial de protección de datos
Correo electrónico: seo@valenciatarvelcusco.com pregunte a TIC

PERSONAL

Si usted es un trabajador o un solicitante que visita Cusco, recopilamos la información que nos proporciona de forma voluntaria. Usamos la información recopilada con fines de recursos humanos para administrar los beneficios de los empleados y seleccionar a los solicitantes.
Puede ponerse en contacto con nosotros para:

Actualice o corrija su información.
Cambie sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros.
Reciba un registro de la información que tenemos relacionada con usted.

Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectarán a la información que conservemos ni a la información que hayamos proporcionado a terceros de conformidad con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

VENTA DE NEGOCIOS

Nos reservamos el derecho de transferir información a terceros en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o prácticamente todos los activos de Valencia Travel Cusco a cualquiera de sus filiales corporativas, tal como se define en este documento, o a la parte de Valencia Travel Cusco o cualquiera de sus filiales corporativas a las que presta servicios o en caso de que interrumpamos nuestro servicio o proporcionemos una solicitud o hayamos presentado una petición en nuestra contra en caso de quiebra, reorganización o procedimiento similar., siempre que el tercero acepte cumplir con los términos de esta Política de privacidad

AFILIADOS

Podemos divulgar información, incluida información personal sobre usted, a nuestras filiales corporativas. A los efectos de esta política de privacidad, por filial corporativa se entiende cualquier persona o entidad que controle, esté controlada o esté bajo el control común de cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestras filiales corporativas, de forma directa o indirecta, o esté bajo el control común de dicha información relacionada con usted, de conformidad con los términos de esta política de privacidad.

LEY APLICABLE

Esta política de privacidad se rige por las leyes de Perú sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre o en relación con esta Política de privacidad, excepto en el caso de aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamaciones en virtud del Escudo de privacidad o el Marco suizo-estadounidense.
Al utilizar Valencia Travel Cusco o al comunicarse con nosotros directamente, usted indica que acepta esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web, la interacción directa con nosotros o la publicación de cambios en esta política de privacidad que no afecten materialmente al uso o la divulgación de su información personal significarán que acepta estos cambios.

SU CONSENTIMIENTO

Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se usa. Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, aceptas nuestra política de privacidad y sus términos.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que Valencia Travel Cusco no opera ni controla. No somos responsables del contenido, la precisión ni las opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, supervisados ni verificados para comprobar su precisión o integridad. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otros sitios web, nuestra Política de privacidad deja de estar en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetas a las propias reglas y políticas de este sitio web. Estos terceros pueden usar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

PUBLICIDAD

Esta plataforma puede contener anuncios de terceros y enlaces de sitios de terceros. Valencia Travel Cusco no hace ninguna declaración en cuanto a la actitud o idoneidad de la plataforma contenida en esos anuncios o sitios y no acepta ninguna responsabilidad por la conducta o el contenido de esos anuncios y sitios y por las ofertas realizadas por terceros.
La publicidad mantiene a Valencia Travel Cusco y a muchos de los sitios web y servicios que utiliza de forma gratuita.
Nos esforzamos por garantizar que los anuncios sean seguros, discretos y lo más relevantes posible.
Los anuncios de terceros y los enlaces a otros sitios donde se anuncian bienes o servicios no constituyen avales ni recomendaciones por parte de Valencia Travel Cusco de sitios, bienes o servicios de terceros. Valencia Travel Cusco no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los anuncios, las promesas hechas o la calidad y confiabilidad de los productos o servicios ofrecidos en todos los anuncios.

COOKIES PARA PUBLICIDAD

Estas cookies recopilan información a lo largo del tiempo sobre su actividad en línea en la plataforma y otros servicios en línea para hacer que los anuncios en línea sean más relevantes y efectivos para usted. Esto se conoce como publicidad basada en intereses. También realizan funciones como evitar que el mismo anuncio vuelva a aparecer continuamente y garantizar que los anuncios se muestren correctamente a los anunciantes. Sin cookies, es muy difícil para un anunciante llegar a su audiencia o saber cuántos anuncios se han mostrado y cuántos clics han recibido.

GALLETAS

Valencia Travel Cusco utiliza cookies para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado, una cookie es un pequeño dato que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil. Usamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que ciertas funciones, como los vídeos, no estén disponibles o que tengas que introducir tus datos de inicio de sesión cada vez que visites la plataforma, ya que no podremos recordar que has iniciado sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para deshabilitar el uso de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web correctamente o no pueda acceder en absoluto. Nunca colocamos información de identificación personal en las cookies.

BLOQUEAR Y DESHABILITAR LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Dondequiera que se encuentre, también puede configurar su navegador para que bloquee las cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales e impedir que nuestro sitio web funcione directamente, y es posible que no pueda utilizar todas las funciones y servicios por completo. También debe tener en cuenta que también puede perder la información guardada, como los detalles de inicio de sesión guardados y las preferencias del sitio, y si bloquea las cookies en su navegador. Los diferentes navegadores le proporcionan diferentes controles. La desactivación de una cookie o una categoría de cookies no elimina la cookie de su navegador. Debe hacerlo usted mismo desde su navegador; debe visitar el menú de ayuda de su navegador para obtener más información.

SERVICIOS DE REMARKETING
El remarketing o la reorientación es una práctica que consiste en publicar anuncios en Internet a personas que ya han visitado su sitio web, lo que permite que su empresa permanezca en Internet.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

No nos dirigimos a personas menores de 13 años. No recopilamos información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de personas menores de 13 años con el consentimiento paterno significativo, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar nuestro servicio y nuestras políticas y, si necesitamos hacer cambios en esta política de privacidad para que se reflejen con precisión en nuestro servicio y nuestras políticas, a menos que la ley exija lo contrario, se lo notificaremos, por ejemplo, a través de nuestro servicio, antes de realizar cambios en estas políticas de privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlas antes de que entren en vigor. En ese caso, si continúa utilizando el servicio, estará sujeto a la política de privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta política de privacidad o cualquier política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.

Servicios de terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros, incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos, o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Usted reconoce y acepta que Valencia Travel Cusco no será responsable de los servicios de terceros, incluida su precisión, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad esencial, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. Valencia Travel Cusco no tiene ni tendrá ninguna obligación o responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por los servicios de terceros.
Los servicios de terceros y los enlaces a los mismos se proporcionan únicamente para su comodidad, y usted accede a ellos y los utiliza bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

PÍXEL DE FACEBOOK

Facebook Pixel es una herramienta de análisis que te permite medir la eficacia de tu publicidad para comprender las acciones de las personas que utilizan tu sitio web. Puedo usar el píxel para garantizar que tus anuncios se muestren a las personas adecuadas, podemos recopilar información de tu dispositivo cuando utilizas el servicio y podemos recopilar información que se guarda de acuerdo con su política de privacidad.

TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

API DE GOOGLE MAPS

La API de Google Maps es una herramienta sólida que se puede usar para crear un mapa personalizado, un mapa de búsqueda, funciones de registro, mostrar la sincronización de datos en tiempo real con la publicación, planificar rutas o crear un mashup, solo por nombrar algunos aspectos.

GALLETAS
Usamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, es posible que estas cookies no estén disponibles o se le pedirá que introduzca sus datos de inicio de sesión cada vez que visite la plataforma, ya que no podremos recordar que ha iniciado sesión anteriormente.

INFORMACIÓN SOBRE EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (GDPR)

Podemos recopilar y utilizar su información si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) y, en esta sección de nuestra política de privacidad, explicaremos exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos y cómo los protegemos contra la replicación o el uso indebido.

¿QUÉ ES EL GDPR?

El RGPD es una ley de privacidad y protección de datos de la Unión Europea que regula la forma en que las empresas y organizaciones protegen los datos de los residentes de la Unión Europea y mejora el control que los residentes de la Unión Europea tienen sobre sus datos personales.
El GDPR es relevante para una empresa u organización que opera a nivel mundial y no solo para las empresas con sede en la Unión Europea y los residentes de la Unión Europea. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde residan, por eso hemos implementado los controles del RGPD con nuestro estándar de referencia para todas nuestras operaciones en todo el mundo.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Cualquier dato relacionado con una persona identificable o identificable. El GDPR cubre un amplio espectro de información que podría usarse por sí sola o en combinación con otros datos para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos son la información financiera, las opiniones políticas, los datos genéricos, los datos biométricos, las direcciones IP, la dirección física, la orientación sexual y el origen étnico.
Los principios de protección de datos incluyen requisitos como:

Los datos personales recopilados pueden procesarse de manera justa, legal y transparente y solo deben usarse de la manera en que una persona esté razonablemente de acuerdo con ellos.
Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir con un propósito específico y solo deben usarse para este propósito. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan datos personales al recopilarlos
Los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario para cumplir su propósito.
Las personas cubiertas por el GDPR tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos y hacer que se actualicen, eliminen, restrinjan o trasladen a otra organización.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL GDPR?

El RGPD añade algunos requisitos nuevos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas que recopilan y procesan. También aumenta las apuestas en materia de cumplimiento al aumentar la aplicación de la ley e imponer multas más altas por incumplimiento. Más allá de estos hechos, es simplemente lo que hay que hacer. En Valencia Travel Cusco creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya contamos con prácticas sólidas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación
Derechos individuales del interesado: acceso, portabilidad y eliminación de datos
Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes y usuarios a cumplir con los requisitos de derechos de la configuración de datos del RGPD. Valencia Travel Cusco procesa o almacena todos los datos personales en proveedores que cumplen con el RGPD y han sido investigados exhaustivamente. Almacenamos todas las conversaciones y los datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que elimines tu cuenta. En ese caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestras condiciones de servicio y política de privacidad, pero no los conservamos durante más de 60 días.
Somos conscientes de que si trabajamos con clientes de la Unión Europea, debemos poder proporcionarles la posibilidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. Desde el principio, nos hemos configurado como autoservicio y siempre te hemos dado acceso a tus datos y a los de tus clientes. Nuestro equipo de soporte está a tu disposición para responder a cualquier pregunta que puedas tener sobre cómo trabajar con la API.

RESIDENTES DE CALIFORNIA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CalOPPA) exige que divulguemos las categorías de información personal que recopilamos y cómo la utilizamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal y los terceros con quienes la compartimos, tal como hemos explicado anteriormente.
También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que tienen los residentes de California en virtud de la ley de California. Puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho a saber y acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información sobre las categorías de información personal que recopilamos, usamos o compartimos; los fines para los que recopilamos o usamos; las categorías de información personal; las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a la igualdad de servicio. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.
Derecho a borrar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la información personal sobre usted que hayamos recopilado.
Solicite que una empresa que vende datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor.

Si haces una solicitud, tenemos un mes para responderte. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.
No vendemos la información personal de nuestros usuarios
Para obtener más información sobre los derechos, póngase en contacto con nosotros.
Ley de protección de la privacidad en línea de California (CalOPPA)
Esto requiere que divulguemos las categorías de información personal que recopilamos y cómo la utilizamos, las categorías de fuentes de la recopilación personal y los terceros con los que compartimos, tal como explicamos anteriormente.
Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:

Derecho a saber y acceder. Puedes impedir recibir una solicitud verificable de información sobre: las categorías de información personal que recopilamos, utilizamos o compartimos, los fines para los que recopilamos o utilizamos las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre ti.
Derecho a la igualdad de servicio No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad
Derecho de eliminación: puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la información personal sobre usted que hayamos recopilado.
El derecho a solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor.

Si haces una solicitud, tenemos un mes para responderte. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

POLÍTICA DE PAGO Y CANCELACIÓN

Valencia Travel Cusco opera en regiones donde los estándares de alojamiento, transporte y servicios varían según la ubicación final. Sin embargo, nos esforzamos, con todo cuidado y habilidad, por brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

CÓMO RESERVAR

Valencia Travel Cusco, requiere un depósito inicial del 40% del costo total del viaje. Este 40% es necesario para cubrir los costos operativos y no es reembolsable en caso de que el cliente cancele el viaje. El 60% restante debe pagarse al menos 30 días antes del viaje.
Si reservas menos de 30 días antes de la fecha de inicio del viaje, el pago requerido es el 100% del costo del viaje.

1. Transferencia bancaria Terra Bank:
Nombre de la empresa registrada: Valencia Travel Agency S.A.C Empresa registrada
dirección: Portal de Panes 123 C.C. Ruiseñores, 306 - 307 Cusco - Perú.
Número de empresa: 20490589857 Nombre del director: Rene Hurtado Valencia

Datos bancarios:
Nombre del beneficiario: Valencia Travel Agency S.A.C.
Dirección del beneficiario: Portal de Panes 123 C.C. Ruiseñores de. 306 -307 Cusco - Perú
Nombre del banco: Terra Bank, N.A.
Dirección del banco: 3191 Coral Way Miami Fl 33145
ABA/Enrutamiento: 066012333
SWIFT: TBNAUS33
Cuenta: # (U$D): 1297969406
Añade aproximadamente 15,00 USD al importe que vas a enviar para cubrir la comisión de la transacción.

2. Pago con tarjeta de crédito
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club. Los pagos se pueden realizar a través de nuestro sitio web. Como resultado del uso de los servicios de una tarjeta de crédito, se aplicará un cargo adicional del 4% sobre el importe final del recorrido y se añadirá a su factura. En caso de que necesites ayuda, ponte en contacto con nosotros para procesar tu pago.

3. Western Union:

Puedes pagar con Western Union en su oficina (tienen oficinas internacionales) o en línea (www.westernunion.com): Nombre del destinatario: Rene Apellido del destinatario: Hurtado Valencia Ciudad/pueblo: Cusco País: Perú
PD: En el espacio de «mensaje» del formulario de Western Union, escribe el nombre de tu recorrido y la fecha de llegada. Una vez que hayas realizado la transacción, envíanos el número de seguimiento (código MTCN).

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En el momento en que recibamos una notificación por escrito indicando que deseas cancelar tu viaje, se cobrarán las siguientes tarifas:

30 a 59 días antes de la fecha de salida: 40% del costo del viaje.
7 a 29 días: 70% del costo del viaje.
Menos de 7 días antes de la fecha de salida o si no se presenta: 100% del costo del viaje.

Valencia Travel Cusco garantiza y proporciona transporte, guías bilingües, equipo y comida como se indica en el itinerario detallado. Todos los precios de los tours incluyen los servicios de un conductor y/o guía. Los costos varios no están incluidos. Por ejemplo: cualquier servicio que no esté descrito en el itinerario, como los extras del hotel (lavado y planchado de ropa, bebidas alcohólicas, llamadas telefónicas, etc.), los gastos por exceso de equipaje, las tasas aeroportuarias, los gastos de visado, etc.
Valencia Travel Cusco no se hace responsable de los retrasos, inconvenientes y/o gastos de ningún tipo que se deriven total o parcialmente de causas ajenas al control de la empresa. Tampoco por pérdidas o gastos adicionales debidos a retrasos, enfermedades, mal tiempo, huelgas, disturbios u otras circunstancias similares.

SEGURO DE VIAJE

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que cubra los accidentes, los gastos médicos (incluidos el rescate y la ambulancia aérea) y la repatriación de emergencia. También le recomendamos que cubra las cancelaciones y la pérdida de equipaje. Asegúrese de que este seguro le reembolse los gastos de viaje no reembolsables. Una vez que haya adquirido un seguro de viaje, envíe una copia del nombre de la compañía de seguros y el número de póliza por correo electrónico o traiga la información cuando venga a nuestra oficina.

COMPORTAMIENTO

La seguridad del grupo es primordial para nosotros como empresa. Por lo tanto, si el comportamiento de un viajero es perjudicial para la seguridad y el bienestar del grupo, es incompatible con el de otros miembros o es contrario al progreso del itinerario, Valencia Travel Cusco se reserva el derecho de exigir a esa persona que se retire del recorrido. Cualquier persona a la que se le pida salir por estos motivos no recibirá ningún reembolso. En estas circunstancias, no se aceptarán reembolsos por servicios no utilizados, ni se reconocerán gastos adicionales. En el caso de una enfermedad que impida el progreso del viaje, un cliente también puede ser excluido del recorrido. La empresa puede hacer los arreglos necesarios y recuperar los costos del cliente, siempre que sea posible.
Finalmente, si un cliente comete un acto ilegal, será excluido de un recorrido y, en este sentido, cualquier responsabilidad por parte de Valencia Travel Cusco dejará de existir.

PERFIL DE VIAJE

El transporte, las entradas, los guías bilingües, el equipo y la comida están incluidos. Las caminatas del Camino Inca se recomiendan para personas de 7 a 60 años y en una condición física media a alta. No se incluyen los costos varios, como las bebidas alcohólicas, las llamadas telefónicas personales, el exceso de equipaje, las tasas aeroportuarias, los cargos por visas y el seguro de viaje. Debe traer sus propios artículos personales y ropa adecuada para el senderismo. Todos los miembros del viaje recibirán el equipo de campamento necesario para su viaje. El cliente debe cubrir cualquier daño o pérdida de todo el equipo y equipo suministrado por Valencia Travel Cusco para su uso personal. Nuestros viajes de senderismo especializados incluyen equipo de campamento de alta gama, para caminatas de varios días. Para excursiones como el corto Camino Inca, te alojarás en un hotel, por lo que no es necesario acampar; sin embargo, te recomendamos que lleves ropa y botas adecuadas para caminar. Nuestros recorridos son limitados, generalmente menos de 10 personas, para disminuir el impacto en el medio ambiente y las culturas locales. Esto también garantiza un servicio más personalizado para cada viajero individual.

RESPONSABILIDADES DE LOS CLIENTES

Los clientes son responsables de su documentación personal, como pasaportes y visas válidos. El nombre que figura en el billete de avión, los billetes de tren, las entradas, etc. debe corresponder al nombre que figura en el pasaporte. El cliente es responsable de llegar a tiempo a las actividades. Si no lo hacen, pueden incurrir en costes adicionales para ponerse al día con el grupo o incluso tener que cancelar y retirarse del grupo. Los viajeros también son responsables de sus pertenencias personales, como su equipaje.

CAMBIOS REALIZADOS POR EL CLIENTE:

La persona que firma el documento de reserva es la única persona que puede hacer cambios en la excursión, la excursión, el viaje, el alquiler o el servicio.
Excursiones tradicionales: se cobrará una tarifa de 100 USD por persona para realizar cualquier cambio.
Caminatas: se cobra una tarifa de 200 USD por persona para realizar cualquier cambio.
Todos los boletos de entrada requeridos se comprarán cuando estén disponibles. Se hará todo lo posible para facilitar los cambios solicitados por el cliente. Sin embargo, no están garantizados y pueden existir costos adicionales en relación con estos cambios.

CLIENTES INSATISFECHOS

Si un cliente tiene alguna queja sobre su experiencia, debe comunicarla lo antes posible, directamente al guía o al asistente de viaje para hacer las modificaciones necesarias de inmediato. Si el problema sigue sin resolverse y el cliente solicita un reembolso, debe escribir al asistente de viajes en un plazo máximo de 30 días después del último día del viaje. Valencia Travel Cusco atenderá el caso lo antes posible, utilizando la agencia de viajes como mediadora.
TENGA EN CUENTA QUE, PARA EL CAMINO INCA, LOS PERMISOS NO SON TRANSFERIBLES NI REEMBOLSABLES Y LAS FECHAS NO SE PUEDEN CAMBIAR.

CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DE VALENCIA TRAVEL CUSCO

Siempre hacemos todo lo posible para llevar a cabo los tours y servicios de acuerdo con los horarios originales que figuran en el orden de reserva. Sin embargo, al celebrar este acuerdo con Valencia Travel Cusco, el cliente acepta que es posible que sea necesario realizar los cambios necesarios en una excursión, excursión, viaje, alquiler o servicio debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
Valencia Travel Cusco se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquier instalación o servicio y sustituirlo por una alternativa razonable de valor comparable. En caso de un cambio importante, se notificará al cliente lo antes posible y le presentaremos las opciones y le pediremos al cliente que acepte el cambio.

MUY IMPORTANTE:

Recomendamos encarecidamente pasar tiempo a gran altura (por encima de los 3000 metros/9842 pies), en Cusco o en un área de gran altitud similar, durante un mínimo de 3 a 4 días antes de emprender su viaje. Esto es para minimizar los posibles efectos del mal de altura. Además, puedes ayudar a tu cuerpo a aclimatarse bebiendo muchos líquidos, añadiendo un poco más de azúcar a las bebidas, comiendo alimentos ricos en carbohidratos, evitando los cigarrillos y el alcohol y bebiendo té de coca (hoja tradicional antigua). El diamox también puede ser útil; consulte a su médico sobre la compra de cualquier medicamento antes de viajar.

ACERCA DE LA SESIÓN INFORMATIVA:

La noche anterior a su caminata, habrá una sesión informativa en nuestra oficina o en su hotel, ya sea a las 6:30 p.m. o a las 7:30 p.m. (la hora exacta se confirmará a su llegada o por correo electrónico). En ese momento, le proporcionaremos una bolsa de lona si ha pagado por un transportista adicional para su Camino Inca o si está realizando una caminata alternativa.

USO DE IMÁGENES, VÍDEOS Y DATOS FOTOGRÁFICOS:

Valencia Travel aprecia plenamente las experiencias únicas de nuestros pasajeros y podemos utilizar las fotos tomadas durante sus viajes para compartir sus experiencias de viaje con otros. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia se utilizarán estas fotos con fines comerciales, de conformidad con la normativa peruana relativa a la legalidad del intercambio de información. Respetamos completamente la privacidad y los derechos de nuestros pasajeros, y cualquier uso de sus fotos solo se realizará con su consentimiento. Si tiene alguna duda o inquietud con respecto al uso de sus fotos, póngase en contacto con nosotros y atenderemos su solicitud de acuerdo con la normativa aplicable. En Valencia Travel Cusco, nos esforzamos por brindar a nuestros pasajeros una experiencia de viaje inolvidable y agradable, al tiempo que cumplimos con todas las pautas legales y éticas. Por lo tanto, tenga la seguridad de que solo utilizaremos imágenes, videos o fotos de su viaje en Perú con su total consentimiento.